Ключевые аспекты удержания водителей грузовиков: 3 важных направления для внимания
Процесс номинации и отбора лучших автопарков для вождения каждый год представляет собой глубокое изучение всех видов показателей, включая удержание водителей. Марк Муррелл, соучредитель и президент компании CarriersEdge, после нескольких лет работы с автопарками, участвующими в программе, знает о тенденциях и тактиках удержания водителей, используемых наиболее успешными автопарками.
Муррелл считает, что для удержания водителей автопарки должны выполнять три простых пункта.
- Смотрите вглубь: получите мнение водителей о том, что работает, а что нет.
Это должно быть не просто мантрой, провозглашающей политику открытых дверей и утверждающей, что руководители будут слушать. Это реактивный подход. Мюррелл предлагает руководителям быть проактивными и спрашивать водителей, что работает, а что нет.
Однако руководство должно действовать в соответствии с тем, что оно узнает из этой обратной связи.
«Когда вы получаете обратную связь, действуйте в соответствии с ней и покажите водителям, что вы делаете, почему вы это делаете, а то, что вы не можете сделать, объясните, почему вы не можете это сделать. Проведите эти беседы и внесите изменения», — говорит Муррелл.
«Водители склонны оставаться там, где они знают, что их слышат, или где они знают, что их вклад имеет значение».
2. Не стоит слишком полагаться на технологии в ведении разговора
Муррелл говорит, что за последние пять лет произошел сдвиг в сторону использования большего количества технологий для измерения эффективности работы водителей или проведения опросов. Хотя они полезны, он подчеркнул, что технология не может быть единственным компонентом общения и построения отношений с водителями.
«Вы должны сопровождать эти действия личным общением», — говорит он. «Личное общение, возможно, не совсем верное слово, потому что это может быть телефонный разговор, встреча в формате Zoom, все это подходит». Главное, чтобы это был живой разговор между людьми».
После того как пандемия Ковид-19 сделала реальные личные беседы более трудными, многие автопарки стали активно использовать технологии, такие как приложения для опросов и автоматизированные оценочные листы для оценки эффективности.
Но опросы и оценочные листы безличны.
«Это просто система, которая вам что-то говорит», — объясняет Мюррелл. «Если это не сбалансировано с человеческой стороной, то это действительно разрушает сотрудничество и отношения внутри компании. Поэтому мы видим, как водители начинают действительно меняться и говорить: «Хватит технологий, мы хотим поговорить»».
Автопарки понимают, что недостаточно раз в квартал предоставлять водителям оценочный лист с результатами их работы, который определяет, получат они премию или нет.
«Водители определенно хотят индивидуального подхода, им нужны личные отношения. А это сильно влияет на удержание», — говорит Муррелл.
3. Смотрите на вещи со стороны
Посмотрите, что происходит в других компаниях и что делают другие автопарки.
По словам Муррелла, обычно автопарк знает, сколько платят другие автопарки, но для того, чтобы узнать, как компании подходят к подбору и удержанию водителей, нужно провести дополнительные исследования. Руководители, стремящиеся повысить уровень удержания водителей, должны найти информацию о том, что делают другие компании в таких областях, как управление эффективностью работы, наставничество водителей, социальные мероприятия и операционные компоненты.
«Не обязательно решать эти проблемы в одиночку. Во многих случаях кто-то другой уже нашел решение, которое может быть действительно применимо в автопарке, если вы узнаете о нем», — добавляет он.
По словам Муррелла, ему редко попадаются автопарки, которые не хотят делиться тем, что они делают в этих областях. Они могут утаивать некоторые финансовые показатели, но обычно с удовольствием делятся идеями о программах для водителей и другими темами, которые могут помочь отрасли.
Вам нужна помощь с рекрутингом опытных и чистых водителей?
Вам поможет наша услуга “Рекрутинг Драйверов”!
Всё очень просто:
1️. Вы связываетесь с нами и выбираете число нужных вам драйверов
2️. Наши специалисты проводят поиск подходящих водителей
3️. Если вас всё устраивает, вы оплачиваете и начинаете работу с опытном водителем
Как видите, благодаря нашей услуге вы сможете максимально упростить весь процесс. Но это ещё не всё!
Мы предлагаем вам компани драйверов по отличной цене – всего $600 за драйвера!
От навыков и опыта ваших драйверов напрямую зависит ваш доход. Выбирайте качество– выбирайте TruckStaff Solutions!
Почта: recruiting@truckstaff.us
Telegram +998 93 555 3252
Офисный телефон: +1 888 313 1194
